浅谈护理工作的压力及对策

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摘要浅谈护理工作的压力和预防的对策,进一步降低护理的风险。对在职护士的工作压力原因进行调查,了解致使护士产生离职意愿或者工作倦怠的原因,并有针对性地提出解决方案,以期能有效的减缓护士的护理工作压力。护士工作压力源原因依次为上班的护士数量少、经常倒班值夜班、非护理性工作太多、工资及其他福利待遇低、社会地位低、工作环境差、病区拥挤、晋升机会少、工作量大经常加班、工作中所需仪器设备不足。通过加强医院管理,引起社会的重视和支持,提高护士修养,能有效减轻护士临床工作压力,增加临床护士责任感,进一步提高护理质量,促使患者快速康复,提高对临床护士的满意度,减少医疗纠纷的发生,促进护患关系和谐。

关键词护理工程;压力来源;对策分析

中图分类号R47  文献标识码A  【文章编号】

随着社会的进步与医学模式的转变,新的《医疗事故处理条例》的颁布实施和人们法律意识增强,患者及其家属以及社会对护理服务质量要求进一步提高,给护士带来沉重的社会压力及心理压力,直接影响着护士的身心健康,降低患者对护理工作的满意度,增加护士人员的流失,直接影响着护理事业及护理质量的提高。因此,减少临床护士压力,提高其心理素质,对提高临床护理质量具有重要的意义

1 护理人员压力来源

1.1 管理及人际关系的压力

护理管理者对护士工作重视关心程度也会影响护士心理。压抑的工作环境会对护士的心理造成不良影响,增加工作压力。医护、护患及管理者与护士之间具有复杂的人际关系,特别是护患关系,患者经常无理由的指责护士,而护士还要保持良好的服务态度;同事之间存在竞争关系,可能发生经济利益等冲突,造成人际关系紧张,种种不良情绪得不到排解,长此以往势必对健康造成影响。

1.2 传统的重医轻护观念根深蒂固

受传统观念的束缚,医护关系延续着主导-从属模式,护士工作以执行医嘱为主,人们习惯上把疾病的治愈归功于医生,多数患者或家属对医生或多或少有几分敬畏,而对护士则少了应有的尊重,使护士的付出与获得的社会尊重之间明显失衡,护士工作缺乏成就感,自身价值得不到体现。在职称晋升方面,医院大多考虑到的是医疗队伍,而分配给护理队伍的指标少之又少,与同年资的医生或其他专业人员相比,护士的晋升机会更少,职称多处于中低水平,工资及福利待遇相对较低,与高强度的工作压力不成比例。医院相关机构对护士的职业发展规划缺乏重视,护士缺少发展和提升机会,护士前途有限,从而使她们怀疑自己所从事的职业,产生离职倾向。如此不良循环,直接影响护理质量,也阻碍医疗事业的发展,对人们的健康极为不利。

1.3 来自患者的压力

护士的工作需要每天面对饱受疾病折磨的患者,恐惧或愤怒的家属,护士的心理状态也会受到其影响。但护士因职业需要,只能默默地承受,全身心投入工作以维护良好的护患关系,加之目前医疗纠纷举证采取责任倒置的方式,使护士的心理压力更加严重。

1.4 高风险的工作

护理工作范围广泛、病种多、工作琐碎,危重患者多,抢救任务重,同时护士人力资源少,长期处于超负荷的工作状态,使护士精力透支,“精神耗竭”。而护士又是整个诊疗过程中的把关环节,稍有不慎,就很容易发生差错事故,影响患者身心健康,导致医疗纠纷的发生。因此,这种高风险的工作让护士长期处于高度紧张的精神状态,从而给护士心理上带来不小的压力。

2 对策分析

2.1 改善工作环境

改善护士休息室及就餐环境,完善各种休息生活设施,保证护士在有限的时间内得到充分的休息。创造和谐的工作氛围,多组织集体活动,使其放松心情,及时释放工作压力,保证护士在轻松愉快的气氛中增强彼此的情感交流。营造平等竞争的人文环境,形成激励机制并创造条件提高护士收入通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革,将护理服务工作与经济效益挂钩,并不断创新,以高质量的护理增值服务,以医院取得经济效益,同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。医院管理者应提高护士福利待遇,建立合理的奖励机制,增加其工作满意度,减轻其压力,提高护理质量。

2.2 提供有效的社会支持

有学者指出,临床护士职业压力与社会支持呈显著负相关,良好的社会支持系统的建立对缓解临床护士的职业压力具有较好的作用。随着护理学的发展,护士在疾病预防、治疗和康复中的作用日益凸显,社会各界要重视护理工作,要大力正面宣传,让人们了解护士,了解医护合作关系,改变人们传统观念。要认同“三分治疗,七分护理”,承认护士的工作价值,尊重护士,提高护士社会地位,才能提高护士工作的主观能动性,提高护理质量。

2.3 医院管理者强化对护士的理解和支持

管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效方式。护士长身为护士队伍中的一份子,既是领导,也是同行。护士长一定要对护士充分理解和关爱,努力为护士减轻心理压力。如果护士长对护士过多批评与挑剔,会使护士感觉自身地位低下,产生心理压力。管理者要学会运用“人性化管理”,注意与护士的交流和沟通,对护士的生活、学习、工作等各方面表示关心。当发现护士做出一定的成绩后及时表扬。让其感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位,充分调动护士工作的热情,进而促进工作效率提高。切实体现多劳多得的分配原则,这种做法既可以调动起护理人员的积极性,还能够增加职业自豪感。

2.4 提高护士整体素质

提高专业技能。精湛的业务技术是赢得患者及其家属信任的前提和基础,同时也是促进护患关系和谐的重要保障。护士在日常工作中,要认真学习,经常参加理论学习、技术操作培训和各种形式的继续教育,不断丰富自身的专业理论知识,提高技术水平,提高综合素质。

提高心理素质。作为一名合格的护士,要学会控制自己的情绪,加强自身修养,保持情绪稳定,不要把个人的不良情绪带到工作中而影响对患者的态度;遇到任何事情都要沉着冷静,特别在抢救患者过程当中,要做到忙而不乱,保持不急不躁的心态,严格遵守护理操作规程,提高工作效率,提升护理质量。

3 讨论

随着公众健康知识水平提高、维权意识和法制观念的增强,医疗行业所承担的风险越来越大,这就要求医护人员必须向患者提供高水平、高质量的医疗服务。护理队伍是医院主要的工作力量,护理人员工作压力大,应引起相关部门应高度重视,改善护理工作坏境,提供社会支持,提高护士社会地位,提高工资待遇,协助护士提升个人素质,促进护士正确认识工作压力和自身价值,指导有效释放、缓解压力。关注护士身心健康,才能真正提高护理质量,促进护理事业健康发展。

综上所述,护理人员心理压力的产生既有内因也有外因,护理管理员及护理人员本身应尽力减轻其心理压力,使护理工作能够得心应手的进行。

参考文献

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