浅谈人性化护理在传染病患者护理中的体现

摘要：目的：在传染病患者护理中应用人性化护理，探讨相应的临床效果。方法：

参照本次实验的要求，从本院传染病科2018年5月-2019年5月期间收治的患者中选取60例参与实验。参照双色球法对入组患者实施分组，设为对照组与观察组。对照组录入30例患者，实施常规护理，观察组录入30例患者，实施人性化护理。结果：护理过程中观察组临床护患纠纷事件仅发生1例，总发生率明显低于对照组，（X2=6.398，P＜0.05）。 满意度调查与组间比较结果显示观察组的总满意率明显高于对照组，（X2=7.033 ，P＜0.05）。结论：在传染病患者护理中应用人性化护理可以有效减少护患纠纷，提高患者满意度。

关键词：传染病；人性化护理；满意度；护患纠纷

前言：

传染病患者的临床护理中，需充分考虑到患者所患疾病的传染性和危险性，以及疾病所致临床症状和隔离治疗等手段对患者身心造成的不良影响，采取合理的方式对患者进行护理干预[1]。此次研究从本院传染病科选取60例患者参与分组实验，探讨在传染病患者护理中应用人性化护理的临床效果。

1.资料与方法

1.1资料

参照本次实验的要求，从本院传染病科2018年5月-2019年5月期间收治的患者中选取60例参与实验。其中男性患者占比56.67%（34例），女性患者占比43.33%（26例），年龄22-72岁，平均为(42.35±2.79)岁。参照双色球法对入组患者实施分组，设为对照组与观察组。对照组录入30例患者，实施常规护理，观察组录入30例患者，实施人性化护理。统计处理后证实两组基线数据具备良好的均衡性，P＞0.05。

1.2方法

对照组实施常规基础护理，观察组联合实施一定的人性化护理措施。首先，为患者打造人性化的环境条件。在患者入院后护理人员应及时带领患者熟悉环境。告知患者病房已经过严格打扫，清洁、卫生、安全，可以很好的保护患者的安全和隐私。进而减轻患者的陌生感，促进其安心在病房接受治疗和休养。并通过与患者的交流，了解患者对环境的一些特殊需求，尽可能的予以满足。其次，对患者进行人性化的健康教育。向患者介绍与其疾病相关的知识，告知其进行自我防护和隔离治疗的必要性和相关目的。并告知患者传染病并不可怕，积极配合医务人员的工作配合治疗和护理，对促进自身早日康复十分重要。同时，注意对患者个人资料予以严格的保管，尊重患者隐私和人格。另外，对患者进行生活方面的人性化护理。护理人员应充分体谅患者因疾病和远离家人等所产生的寂寞感和无助感，以及焦虑和抑郁情绪等，注意适当增加陪伴患者、疏导患者的时间[2]。同时，积极的了解患者在兴趣爱好和饮食等方面的习惯。尽可能的为患者提供喜欢吃的食物，并为患者提供感兴趣的报刊杂志，播放其爱听的音乐等。

1.3观察指标

观察护理过程中两组临床护患纠纷事件发生情况，如实记录发生例数，并在实验结束后利用科室自制问卷调查患者对护理工作的满意度。

1.4统计学方法

纳入研究的60例患者数据资料均使用SPSS21.0软件进行处理，护患纠纷事件发生率与护理满意率均以[例（%）]形式予以表示，组间比较时均行卡方检验。差异存在统计学意义的认定水准设为P＜0.05。

2.结果

2.1临床护患纠纷事件发生情况统计与组间比较

护理过程中观察组临床护患纠纷事件仅发生1例，总发生率明显低于对照组，P＜0.05。见表1。

表1   临床护患纠纷事件发生情况统计与组间比较

2.2患者对护理工作的满意度调查结果分析

满意度调查与组间比较结果显示观察组的总满意率明显高于对照组，P＜0.05。见表2。

表2     患者对护理工作的满意度调查结果分析

3.讨论

传染病类型多样，并具有易于传播等特点，患者情况十分特殊。在对患者进行治疗的过程中，为有效控制疾病、提高治疗效果，经常需要对患者进行必要的隔离治疗。治疗时，患者不但需要饱受疾病所致临床症状的煎熬，还需要承受与外界隔离，远离亲人，以及担心遭到歧视等心理负担。为此，在临床护理中，还需要充分尊重患者、关心患者，提高护理工作的人性化水平。此次研究结果表明，护理过程中观察组临床护患纠纷事件总发生率明显低于对照组，护理总满意率则明显高于对照组，充分证实了人性化护理在传染病患者临床护理中的应用效果。人性化护理模式下，始终以患者的实际情况和切身需求为中心来设计并实施各项护理措施。在护理中，结合传染病治疗环境的特点，积极的为患者打造人性化的环境条件，及时引导患者熟悉环境，以减轻患者的陌生感，增强其安全感[3]。同时，考虑到传染病的特殊性给患者带来的心理压力，还积极的对患者实施人性化的健康教育。从而帮助患者客观认识疾病，理解传染病并不可怕，积极配合医务人员工作以实现早期康复意义重大。同时，在人性化护理中高度尊重患者的隐私和人格，体谅患者因疾病和远离家人等所产生的不良情绪和心理状态[4]。并从陪伴患者、为患者提供饮食等多方面的服务等方式，来积极的改善患者的身心状态，并维持融洽的护患关系。

4.结束语

综上可得，对传染病患者实施人性化护理可以取得良好的效果，在有效降低各种护患纠纷事件发生率的同时，还可以获得患者对护理工作的高度认可，提高护理满意度，效果十分理想。

参考文献：

[1] 刘梅,张蕊,徐明芹等.人性化护理手段对传染病护理过程中的伦理冲突的解决效果分析[J].中国保健营养,2017,27(29):254-255.

[2] 井艳,郑华,王辉等.不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的 效果的对照观察[J].中国卫生产业,2019,16(10):117-118,121.

[3] 姚蕾.分析人性化护理应对传染病护理中伦理冲突的作用[J].饮食保健,2017,4(27):196.

[4] 贾莉霞,张影梅.探讨人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果[J].实用临床护理学电子杂志,2016,1(3):182,184.